大学生app使用情况调查报告（大学生手机软件使用情况调查）

用户体验报告范文

1 、华夏车险评价及用户体验报告 产品保障评价 保障范围广泛：用户普遍对华夏车险提供的保险项目和保障范围表示满意，认为其产品种类齐全 ，能够满足各类车辆的保险需求。理赔及时专业：在车辆损失、人身意外伤害和第三者责任等方面的保障上，用户给予了高度评价
，表示在理赔过程中得到了及时且专业的帮助 。

2
、用户移情图 根据用户移情图分析，基本上所有的用户对外卖的基本需求是配送快 ，食物的味道问题应归属商家而非外卖平台。用户要求外卖的配送过程中订单信息公开透明
，以方便用户随时随地了解到订单的实况信息
。同时，用户也希望骑手能够有良好的服务态度。

3、产品VIP用户事件流程图 腾讯视频主要使用用户为微信以及QQ两大数据来源 ，其付费会员数已经突破2000万
，一年内增长近300% 。而自2018年四季度哔哩哔哩付费用户数为440万，正式会员数为4 ，500万
。相对来说腾讯会员优势会更大
，所盈利额增长也较大。

4 、用户对视频内容的偏好增加 。从年龄来看，26-35岁的年轻人比例高达48%
。这些人正处于事业上升期 ，家庭趋于稳定。9-25岁的年轻人占15%
，他们往往是职场新人，需要更多的行业信息来指导工作 。用户普遍分布在一线和二线城市 ，三线以下城市占比均为44%
。

5
、实操步骤 在完成思路梳理和产品体验后，可以按照上述思维导图来撰写用户体验报告。